Volver a las soluciones
Inteligencia de la experiencia del paciente
Convierta la voz del paciente en mejoras operativas.
El problema
- Opiniones repartidas entre distintos canales
- Problemas recurrentes detectados demasiado tarde
- Análisis manual y poco homogéneo
- Falta de seguimiento de las acciones realizadas
Qué propone Cleverina
- Centralizar y normalizar las opiniones de los pacientes
- Identificar temas y problemas recurrentes
- Priorizar por servicio, frecuencia o gravedad
- Asignar acciones a los equipos responsables
- Seguir la evolución y el cierre de los problemas
Cómo empezamos
- 1
Elegir un servicio, canal o centro
- 2
Definir categorías y criterios de prioridad
- 3
Analizar y estructurar las opiniones
- 4
Validar el flujo con los equipos operativos
Alcance limitado · Resultados medibles · Escalable
Tecnología e integración
Microsoft Customer VoicePower BIAzure AIMicrosoft 365
Recogida, análisis y seguimiento del feedback dentro de un flujo operativo gobernado. Las decisiones de mejora las toman los equipos responsables.
Qué medimos
- Tiempo de detección
- Temas y tendencias
- Acciones cerradas
- Problemas recurrentes
- Visibilidad operativa
El objetivo no es acumular más encuestas, sino convertir la voz del paciente en información útil para mejorar procesos y servicios.
¿Hablamos de su hospital?
Cuéntenos su situación y definimos juntos un piloto con resultados medibles.